سياسة الإلغاء والإرجاع
سياسة الإلغاء والإرجاع
سارية اعتبارًا من [12-05-2025]
1. الأحكام العامة
- عند قيام المشتري بتقديم طلب شراء عبر موقعنا الإلكتروني، يُعد قد وافق على نموذج المعلومات التمهيدية وعقد البيع عن بُعد.
- تخضع جميع عمليات الشراء لأحكام قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 واللوائح الخاصة بالبيع عن بُعد.
- يتحمل المشتري كافة تكاليف الشحن.
- يتم تسليم المنتجات خلال مدة أقصاها 30 يومًا ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- يجب تسليم المنتجات كاملة، ومرفقة بكافة الشهادات ووفقًا لتفاصيل المزاد.
- في حال استحالة تنفيذ الطلب، يقوم البائع بإبلاغ المشتري خلال 3 أيام، ويتم رد المبلغ خلال 14 يومًا.
2. الطلبات غير المدفوعة
- في حال عدم دفع ثمن المنتج أو إلغاء الدفع من قبل البنك، لا يكون البائع ملزمًا بالتسليم.
- قد يتم تقييد حساب المشتري من إجراء عمليات شراء أو مزايدة مستقبلية.
3. استخدام احتيالي لبطاقات الائتمان
- في حال تم استخدام بطاقة ائتمان دون إذن واكتُشف ذلك بعد التسليم، ولم يتم تسديد المبلغ من قبل البنك، يجب على المشتري إعادة المنتج خلال 3 أيام. ويتحمل البائع تكاليف الشحن.
4. القوة القاهرة
- في حال وقوع ظروف طارئة تحول دون التسليم في الوقت المحدد، يقوم البائع بإبلاغ المشتري.
- يحق للمشتري إلغاء الطلب، أو طلب منتج مماثل، أو تأجيل التسليم.
- يتم رد المبالغ المدفوعة خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء.
5. فحص المنتج
- يجب على المشتري فحص المنتج عند التسليم ورفض استلام أي منتج تالف.
- المنتجات المقبولة تُعتبر في حالة جيدة.
- في حال الإرجاع، يجب الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية.
6. حق الانسحاب
- يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من استلام المنتج دون إبداء أي مبرر.
- لا يشمل هذا الحق المنتجات المباعة في المزادات أو التي تم الفوز بها عبر المزايدة.
- يجب إرسال الإشعار عبر البريد المسجل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
7. شروط الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات مع الفاتورة، والتغليف، والملحقات، ودون استخدامها.
- في حال كانت عملية الشراء باسم شركة، يجب إصدار فاتورة إرجاع من قبل الشركة.
8. شروط استرداد الأموال
- يتوجب على البائع إعادة المبلغ كاملاً وإلغاء أي التزامات مرتبطة خلال 10 أيام.
- يجب استلام المنتج المُرجع خلال 20 يومًا.
- في حال حدوث نقصان في قيمة المنتج بسبب المشتري، تُستوفى قيمة التعويض.
- قد يتم إلغاء التخفيضات الترويجية إذا أدى الانسحاب إلى خفض قيمة الطلب دون الحد الأدنى.
9. التخلف عن الدفع والعواقب القانونية
- يتحمل المشتري الفوائد والمصاريف القانونية الناتجة عن التخلف عن السداد، حسب اتفاقه الائتماني مع الجهة المالية.
- يحق للبائع المطالبة بالتعويضات الناتجة عن التأخر في السداد.
10. الدفع والتسليم
- يجب إجراء الدفعات عبر التحويل المصرفي (IBAN: TR650020500009469282300004 لدى بنك كويت ترك).
- تُقبل دفعات بطاقات الائتمان عبر الموقع الإلكتروني.
- لا تُقبل الدفعات النقدية.
- يجب دفع الطلبات التي يتم استلامها من مكتب المزادات مسبقًا.
- تُشحن المنتجات خلال يومي عمل عبر شركة Yurtiçi Kargo على نفقة المشتري.